成房物管〔2008〕10号
各区（市）县房管局（办），高新区规划建设局，各物业服务企业：
根据《成都市房产管理局关于进一步做好“物业服务规范化”工作检查的通知》（成房办［2008］34号）要求，我局于2008年9月10日对成都燕沙物业管理有限责任公司（以下简称燕沙公司）提供物业服务的“燕沙庭院”项目进行了监督检查，现将有关情况通报如下：
检查中发现，燕沙公司未执行“物业服务规范化”标准，工作人员未持证上岗，相关区域的环境卫生、公共秩序维护和绿化养护未履约到位，未建立高效的报修、服务、投诉与回访处理机制。现决定，对燕沙公司在全市物管行业内予以通报批评，并按《成都市房地产行业信用信息管理办法》予以信用记录扣10分的处理；对燕沙公司派驻“燕沙庭院”项目物业服务负责人廖心明予以信用记录扣10分的处理。
希望在本市从事物业服务的物业服务企业引以为戒，务必高度重视物业管理行业创建全国文明城市工作，不断优化服务手段，提高服务质量，塑造优质、高效、文明的物业服务形象，为促进和谐物管、平安成都的建设做出更大的贡献。
二○○八年九月十二日
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